1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей мобильного приложения «Курьер Профрезерв» (далее — «Приложение»), разрабатываемого и эксплуатируемого сервисом доставки «Профрезерв» (далее — «Оператор», «мы», «наш»).

Политика разработана в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», международными стандартами защиты информации, а также политиками конфиденциальности и требованиями платформ Google Play Store (Google LLC) и Apple App Store (Apple Inc.).

Используя Приложение, регистрируясь или выполняя вход в учетную запись курьера, вы подтверждаете свое полное согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с условиями Политики, пожалуйста, не используйте Приложение.

2. Категории собираемых данных

При использовании Приложения мы можем собирать и обрабатывать следующие категории персональной информации:

• Учетные и идентификационные данные: фамилия, имя, номер мобильного телефона, индивидуальный идентификационный номер (ИИН — при оформлении договора), пароль (хранится в защищенном виде с использованием необратимого криптографического хеширования bcrypt).
• Данные о местоположении (Геолокация): точные (GPS) и примерные координаты устройства (широта, долгота, погрешность), скорость перемещения и направление движения.
• Технические данные об устройстве: модель и производитель устройства, версия операционной системы (Android / iOS), уникальный идентификатор устройства, IP-адрес, токен push-уведомлений Firebase Cloud Messaging (FCM Token), системные логи и метрики сессий.
• Информация о заказах и доставках: история принятых, выполненных и отмененных заказов, отметки времени прибытия в точку забора и точку вручения, комментарии и примечания к доставке, расчет стоимости и баланс заработка.

3. Использование данных о местоположении (Геолокация в фоновом режиме)

Приложение «Курьер Профрезерв» предназначено для профессиональной курьерской логистики и оперативной доставки заказов.

Цели сбора геолокационных данных:

• Автоматический подбор и распределение заказов: система находит ближайшие к вам заказы с минимальным расстоянием до точки забора груза.
• Расчет оптимального маршрута и расстояния: определение километража и расчет вознаграждения курьера за рейс.
• Live-трекинг доставки: отображение актуального местоположения курьера на карте отправителю (магазину/менеджеру) и клиенту-получателю в период выполнения доставки.
• Подтверждение прибытия: фиксация факта прибытия на адрес забора и доставки заказа.

Управление доступом: Вы можете в любой момент остановить сбор данных о местоположении, переключив статус в Приложении в режим «Офлайн» или отозвав разрешение на геолокацию в настройках операционной системы устройства. При отсутствии доступа к геолокации получение новых заказов и выполнение доставок в Приложении становится невозможным.

Мы не передаем данные о вашей геолокации третьим лицам в рекламных целях и не отслеживаем перемещения, когда смена завершена («Офлайн»).

4. Цели обработки данных

Персональные данные обрабатываются исключительно в целях:

• Предоставления доступа к функционалу Приложения и авторизации курьера;
• Организации и координации процесса забора и вручения заказов;
• Отправки сервисных и оперативных Push-уведомлений (новые заказы, изменения статуса, системные оповещения);
• Расчета тарифов, учета выполненной работы и начисления выплат курьерам;
• Обеспечения безопасности учетной записи, предотвращения мошенничества и несанкционированного одновременного входа с нескольких устройств;
• Оказания технической поддержки и решения споров.

5. Передача информации третьим сторонам

Мы не продаем и не передаем персональные данные сторонним маркетинговым организациям. Передача данных допускается исключительно следующим контрагентам для обеспечения работы сервиса:

• Google LLC (Firebase Cloud Messaging): для надежной и мгновенной доставки Push-уведомлений на устройство.
• Картографические и геоинформационные сервисы: (OpenStreetMap, Yandex Maps, Google Maps) для построения маршрутов и геокодирования адресов.
• Отправители и получатели заказов: в рамках конкретного активного заказа отправителю и получателю отображается имя курьера, номер телефона для связи и текущее местоположение курьера на карте.
• Государственные и уполномоченные органы: исключительно по официальному запросу в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством.

6. Защита и безопасность данных

Мы применяем комплексные технические, организационные и административные меры для защиты ваших данных:

• Шифрование всех каналов связи при передаче данных между мобильным приложением и сервером по защищенному протоколу HTTPS (TLS 1.2 / TLS 1.3);
• Хранение паролей в базе данных исключительно в виде безопасных криптографических хешей (bcrypt);
• Строгое разграничение уровней доступа сотрудников к персональной информации;
• Регулярное обновление серверного программного обеспечения и мониторинг угроз.

7. Удаление учетной записи и персональных данных (Data Deletion)

В соответствии с требованиями Apple App Store и Google Play Store, каждый пользователь имеет право в любой момент запросить и осуществить полное удаление своего аккаунта и связанных с ним данных.

Что происходит после удаления: Ваш профиль, номер телефона, данные геолокации и токены устройств удаляются или безвозвратно обезличиваются. Обобщенные финансовые и бухгалтерские записи о выполненных транзакциях могут сохраняться в архивном виде исключительно в течение срока, установленного налоговым законодательством Республики Казахстан.

8. Права пользователя

Вы имеете право:

• Получать информацию о том, какие ваши персональные данные обрабатываются;
• Требовать уточнения, обновления или исправления неточных данных;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных и удалить свой профиль;
• Ограничивать предоставление системных разрешений (доступ к местоположению, push-уведомлениям) в настройках смартфона.

9. Возрастные ограничения

Приложение предназначено исключительно для совершеннолетних лиц (от 18 лет), осуществляющих курьерскую деятельность. Мы намеренно не собираем и не обрабатываем персональные данные лиц, не достигших совершеннолетия.

10. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику в случае изменения функционала сервиса или законодательных требований. Актуальная версия всегда доступна по адресу этой страницы. При существенных изменениях мы уведомим пользователей через мобильное приложение.